Müşterilerimize değer katmak ve üstün hizmet sunmak en büyük önceliğimiz. Bu nedenle tüm siparişlerinizi ücretsiz kargo ile gönderiyoruz — herhangi bir ürün limiti olmadan, yalnızca sizin için.
📦 Tüm gönderilerimiz MNG Kargo aracılığıyla, Türkiye genelinde güvenli şekilde ulaştırılır.
📆 GÖNDERİ SÜRECİ
Siparişinizi aldıktan sonra, ürünleriniz en geç 2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Kargo şirketi tarafından sağlanan takip numarası, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresinize gönderilecektir.
🕒 TESLİMAT SÜRESİ
Kargonuz, teslimat adresinize bağlı olarak genellikle 1 ila 4 iş günü içinde size ulaşır. Bazı durumlarda 7
🔄 İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
Feermah olarak, memnuniyetinizi ve sağlığınızı her şeyin önünde tutuyoruz. Ürünlerimizi en yüksek kalite standartlarında üretmeye ve size eksiksiz ulaştırmaya gayret ediyoruz. Ancak bazen hayatın akışı içinde aksilikler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda yanınızdayız.
📦 İade Edilemeyen Ürünler
Ürünlerimiz, takviye edici gıda kategorisinde yer aldığı için, ambalajı açılmış, bozulmuş, kullanılmış ya da güvenlik bandı çıkarılmış ürünlerin iadesi yasal olarak mümkün değildir. Bu, hem hijyen hem de tüketici sağlığı açısından zorunlu bir uygulamadır.
❗ Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürünler
Eğer siparişiniz;
Kargo sürecinde zarar görmüşse
Yanlış ürün gönderildiyse
Üretimden kaynaklı bir kusur içeriyorsa
Lütfen teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçin.
📸 İlgili problemi açıkça gösteren fotoğrafları [email protected] adresine gönderdiğinizde, müşteri deneyim ekibimiz durumu titizlikle inceleyecek ve size en kısa sürede çözüm sunacaktır.
✅ Gerekli görülürse ücretsiz ürün değişimi yapılacak ya da alternatif çözüm önerileri sunulacaktır.
📦 Ürün değişimi onaylandıktan sonra, yeni ürününüz hiçbir ek ücret alınmadan tarafınıza gönderilecektir.
🔄 Değişim Talepleri
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız ürünlerde değişim talepleri, teslimattan itibaren 7 gün içinde yapılabilir. Değişim gönderilerinde kargo ücreti tarafınıza ait olabilir.
💬 Sizin İçin Buradayız
Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sorularınızı yanıtlamak ve size yardımcı olmak için 7/24 buradayız:
